Onze kwaliteitsbeloften
Nos engagements Qualité Tourisme
Onze verplichtingen inzake kwaliteitstoerisme:
Gelegen in het hart van de Oisans, op de weg naar de grote passen en behorend tot het prestigieuze Alpe d’Huez ski/mountainbike domein, ligt Vaujany op een strategische as in termen van toeristische ontwikkeling.
Ons Bureau voor Toerisme moet de uitdaging van het toerisme aankunnen en sinds enkele jaren hebben wij ervoor gekozen kwaliteit centraal te stellen in onze bekommernissen en in onze toeristische strategie om een constante vooruitgang van de kwaliteit van onze bestemming mogelijk te maken.
Zich bewust van de eisen die onze bezoekers stellen aan de kwaliteit van de aangeboden diensten, bezorgd over de tevredenheid van onze partners maar ook over de bezorgdheid van onze volksvertegenwoordigers, heeft het team van het VVV-kantoor 4 prioritaire kwaliteitsdoelstellingen geformuleerd en geeft het duidelijk blijk van zijn kwaliteitsverplichtingen.
Menselijke betrekkingen van hoge kwaliteit
Een klant, een partner of een collega tevreden stellen betekent vooral naar hem luisteren, hem begrijpen om hem beter te kunnen adviseren of hem te helpen in zijn zoektocht
Efficiënte en aangename werkomstandigheden
Door de organisatie en de interne communicatie van onze diensten te verbeteren (met name de teamvergaderingen), stellen wij elk lid van ons team in staat zijn potentieel te ontplooien en zijn dynamisme te tonen binnen een verenigd team
Een bekwaam en opgeleid team
Door ons personeel aan te moedigen diverse opleidingen te volgen, deel te nemen aan seminars en deel te nemen aan binnen- en buitenlandse reizen om hun kennis van de aangeboden diensten te ontwikkelen, bieden wij elk lid van ons team de mogelijkheid blijk te geven van zijn professionalisme en dynamisme
Acties gericht op duurzame ontwikkeling
Omdat de wereld van morgen niet meer om de principes van duurzame ontwikkeling heen kan, moet elk van onze acties (communicatie, aankopen, sortering, evenementen, publicaties, enz.) dit principe altijd respecteren.
Om onze bezoekers kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
Duidelijke, nauwkeurige en actuele informatie te garanderen en de toegang ertoe voor iedereen te allen tijde te vergemakkelijken
Optimalisering van het aanbod van toeristische informatie en het beheer ervan
een warm en persoonlijk onthaal te bieden, dat zo dicht mogelijk bij de wensen en behoeften van de bezoeker ligt
Om onze bezoekers te helpen bij het organiseren van hun verblijf en het boeken van hun activiteiten
Luisteren naar onze bezoekers, zodat zij kunnen bijdragen aan de verbetering van onze diensten
Om onze partners kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
het toeristisch aanbod van de bestemming structureren, kwalificeren, promoten en verkopen
De reputatie van het gebied bewaken en werken aan de verbetering ervan
de waarde van plaatselijke vaardigheden en middelen verhogen
Samenwerkingsacties voorstellen om de economische activiteit van de regio te stimuleren
Partners bewust maken van nieuwe trends en ontwikkelingen in de wereld van het toerisme
Samenwerken met lokale, regionale en nationale toeristische netwerken
U vindt alle informatie over “Qualité Tourisme” door HIER te klikken
Situé au cœur de l’Oisans, sur la route des grands cols et appartenant au prestigieux Espace Alpe d’Huez, un des plus grands domaine ski/VTT de France, Vaujany se trouve sur un axe stratégique en matière de développement touristique.
Notre Office de Tourisme se devant d’être à la hauteur des enjeux touristiques, nous avons choisi depuis quelques années de placer la qualité au cœur de nos préoccupations et au sein de notre stratégie touristique afin de permettre une progression constante au niveau de la qualité de notre destination.
Zich bewust van de eisen die onze bezoekers stellen aan de kwaliteit van de aangeboden diensten, bezorgd over de tevredenheid van onze partners maar ook over de bezorgdheid van onze volksvertegenwoordigers, heeft het team van het VVV-kantoor 4 prioritaire kwaliteitsdoelstellingen geformuleerd en geeft het duidelijk blijk van zijn kwaliteitsverplichtingen:
- Menselijke betrekkingen van hoge kwaliteit
Een klant, een partner of een collega tevreden stellen betekent vooral naar hem luisteren, hem begrijpen om hem beter te kunnen adviseren of hem te helpen in zijn zoektocht
- Efficiënte en aangename werkomstandigheden
Door de organisatie en de interne communicatie van onze diensten te verbeteren (met name de teamvergaderingen), stellen wij elk lid van ons team in staat zijn potentieel te ontplooien en zijn dynamisme te tonen binnen een verenigd team
- Een bekwaam en opgeleid team
Door ons personeel aan te moedigen diverse opleidingen te volgen, deel te nemen aan seminars en deel te nemen aan binnen- en buitenlandse reizen om hun kennis van de aangeboden diensten te ontwikkelen, bieden wij elk lid van ons team de mogelijkheid blijk te geven van zijn professionalisme en dynamisme
- Acties gericht op duurzame ontwikkeling
Omdat de wereld van morgen niet meer om de principes van duurzame ontwikkeling heen kan, moet elk van onze acties (communicatie, aankopen, sortering, evenementen, publicaties, enz.) dit principe altijd respecteren.
- Om onze bezoekers kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
- Duidelijke, nauwkeurige en actuele informatie te garanderen en de toegang ertoe voor iedereen te allen tijde te vergemakkelijken
- Optimalisering van het aanbod van toeristische informatie en het beheer ervan
een warm en persoonlijk onthaal te bieden, dat zo dicht mogelijk bij de wensen en behoeften van de bezoeker ligt - Om onze bezoekers te helpen bij het organiseren van hun verblijf en het boeken van hun activiteiten
- Luisteren naar onze bezoekers, zodat zij kunnen bijdragen aan de verbetering van onze diensten
Om onze partners kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
- Het toeristisch aanbod van de bestemming structureren, kwalificeren, promoten en verkopen
- De reputatie van het gebied bewaken en werken aan de verbetering ervan
de waarde van plaatselijke vaardigheden en middelen verhogen - Samenwerkingsacties voorstellen om de economische activiteit van de regio te stimuleren
- Partners bewust maken van nieuwe trends en ontwikkelingen in de wereld van het toerisme
- Samenwerken met lokale, regionale en nationale toeristische netwerken
U vindt alle informatie over “Qualité Tourisme” door HIER te klikken
Vers le label Destination d’Excellence
A propos de Destination d'Excellence
Onze verplichtingen – Categorie I
Het VVV-kantoor van Vaujany, ingedeeld in Categorie I en lid van ADN Tourisme, de Franse nationale federatie van toeristische organisaties, zet zich in om te voldoen aan de eisen van het kwaliteitslabel Qualité Tourisme™. Wij bieden u onder meer:
Een gastvrije ontvangst
- Een gemakkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte.
- Comfortabele zitgelegenheid.
- Minimaal 305 dagen per jaar geopend, inclusief zaterdagen en zondagen tijdens toeristische periodes.
- Gratis toeristische kaarten, plattegronden en brochures op papier.
- Duidelijk zichtbare noodnummers aan de buitenzijde van het gebouw.
Meertalige dienstverlening
- Onze openingstijden worden gecommuniceerd in ten minste twee vreemde talen.
- Een permanente ontvangst door medewerkers die ten minste twee vreemde talen spreken.
Kwalitatieve begeleiding tijdens uw verblijf
- Gratis informatie over het toeristische aanbod van de bestemming.
- Een volledig overzicht van het erkende toeristische aanbod voor al onze bezoekers.
- Persoonlijke ondersteuning bij uw vragen en reserveringen.
- De mogelijkheid om advies te krijgen van een gastheer of gastvrouw.
- Het hele jaar door een antwoord op uw vragen en correspondentie.
- Een zorgvuldige behandeling van klachten en regelmatige meting van de klanttevredenheid.
Actuele en betrouwbare informatie
- Jaarlijkse actualisering van alle toeristische informatie.
- Betrouwbare en actuele informatie over het lokale toeristische aanbod.
- Inzage in de beschikbaarheid van geclassificeerde accommodaties.
Digitale diensten voor iedereen
- Gratis toegang tot wifi.
- Een meertalige website die ook optimaal werkt op smartphone en tablet.
- Digitale toeristische informatie via moderne communicatiemiddelen, zoals sociale media, mobiele toepassingen en geolocatie.
Ook op papier beschikbaar
- Onze toeristische informatie is eveneens beschikbaar op papier en vertaald in ten minste twee vreemde talen, met informatie over:
- geclassificeerde toeristische accommodaties (naam, adres, e-mailadres, website, telefoonnummer en classificatie);
- culturele, natuurlijke en recreatieve bezienswaardigheden, inclusief praktische informatie zoals openingstijden, tarieven, website en contactgegevens;
- evenementen en activiteiten;
- noodnummers.
Agir pour la montagne, naturellement
Ici, le développement durable n’est pas un discours : c’est une manière de faire. Depuis plus de 15 ans, Vaujany avance avec des choix concrets pour préserver son environnement et améliorer la qualité de vie en station. Des actions visibles, vécues, et partagées avec celles et ceux qui viennent découvrir la montagne.
Uw mening telt
In Vaujany staat uw tevredenheid centraal in onze kwaliteitsaanpak.
Met uw feedback kunnen wij onze ontvangst en dienstverlening voortdurend verbeteren. Wij nodigen u uit om uw ervaring met ons te delen door onze tevredenheidsenquête in te vullen.
Meld u aan om de enquête 8 dagen later automatisch te ontvangen.
