Onze kwaliteitsbeloften

Onze verplichtingen inzake Qualité Tourisme

Gelegen in het hart van de Oisans, op de weg naar de grote passen en behorend tot het prestigieuze Espace Alpe d’Huez ski/mountainbike domein, ligt Vaujany op een strategische as in termen van toeristische ontwikkeling.

Ons Bureau voor Toerisme moet de uitdaging van het toerisme aankunnen en sinds enkele jaren hebben wij ervoor gekozen kwaliteit centraal te stellen in onze bekommernissen en in onze toeristische strategie om een constante vooruitgang van de kwaliteit van onze bestemming mogelijk te maken.

Zich bewust van de eisen die onze bezoekers stellen aan de kwaliteit van de aangeboden diensten, bezorgd over de tevredenheid van onze partners maar ook over de bezorgdheid van onze volksvertegenwoordigers, heeft het team van het VVV-kantoor 4 prioritaire kwaliteitsdoelstellingen geformuleerd en geeft het duidelijk blijk van zijn kwaliteitsverplichtingen:

Menselijke betrekkingen van hoge kwaliteit

Een klant, een partner of een collega tevreden stellen betekent vooral naar hem luisteren, hem begrijpen om hem beter te kunnen adviseren of hem te helpen in zijn zoektocht

Efficiënte en aangename werkomstandigheden

Door de organisatie en de interne communicatie van onze diensten te verbeteren (met name de teamvergaderingen), stellen wij elk lid van ons team in staat zijn potentieel te ontplooien en zijn dynamisme te tonen binnen een verenigd team

Een bekwaam en opgeleid team

Door ons personeel aan te moedigen diverse opleidingen te volgen, deel te nemen aan seminars en deel te nemen aan binnen- en buitenlandse reizen om hun kennis van de aangeboden diensten te ontwikkelen, bieden wij elk lid van ons team de mogelijkheid blijk te geven van zijn professionalisme en dynamisme

Acties gericht op duurzame ontwikkeling

Omdat de wereld van morgen niet meer om de principes van duurzame ontwikkeling heen kan, moet elk van onze acties (communicatie, aankopen, sortering, evenementen, publicaties, enz.) dit principe altijd respecteren.

Om onze bezoekers kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
- Duidelijke, nauwkeurige en actuele informatie te garanderen en de toegang ertoe voor iedereen te allen tijde te vergemakkelijken
- Optimalisering van het aanbod van toeristische informatie en het beheer ervan een warm en persoonlijk onthaal te bieden, dat zo dicht mogelijk bij de wensen en behoeften van de bezoeker ligt
- Om onze bezoekers te helpen bij het organiseren van hun verblijf en het boeken van hun activiteiten
- Luisteren naar onze bezoekers, zodat zij kunnen bijdragen aan de verbetering van onze diensten
Om onze partners kwaliteitsdiensten aan te bieden, verbinden wij ons ertoe
- Het toeristisch aanbod van de bestemming structureren, kwalificeren, promoten en verkopen
- De reputatie van het gebied bewaken en werken aan de verbetering ervan de waarde van plaatselijke vaardigheden en middelen verhogen
- Samenwerkingsacties voorstellen om de economische activiteit van de regio te stimuleren
- Partners bewust maken van nieuwe trends en ontwikkelingen in de wereld van het toerisme
- Samenwerken met lokale, regionale en nationale toeristische netwerken
U vindt alle informatie over “Qualité Tourisme” door HIER te klikken

Op weg naar het label Destination d’Excellence

Voortbouwend op het kwaliteitslabel Qualité Tourisme™ zet het VVV-kantoor van Vaujany zich in voor voortdurende kwaliteitsverbetering, met als doel het label Destination d’Excellence eind 2026 te behalen.

Over Destination d’Excellence

Dit label is erop gericht de eisen op het gebied van servicekwaliteit, gastvrijheid, toegankelijkheid en duurzaam toerisme aan te scherpen. Het weerspiegelt ons streven om van Vaujany een steeds verantwoordelijkere, sterkere en voorbeeldige bestemming te maken.

Meer informatie over het label

Onze verplichtingen – Categorie I

Het VVV-kantoor van Vaujany, ingedeeld in Categorie I en lid van ADN Tourisme, de Franse nationale federatie van toeristische organisaties, zet zich in om te voldoen aan de eisen van het kwaliteitslabel Qualité Tourisme™. Wij bieden u onder meer:

Een gastvrije ontvangst

Een gemakkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte.
Comfortabele zitgelegenheid.
Minimaal 305 dagen per jaar geopend, inclusief zaterdagen en zondagen tijdens toeristische periodes.
Gratis toeristische kaarten, plattegronden en brochures op papier.
Duidelijk zichtbare noodnummers aan de buitenzijde van het gebouw.

Meertalige dienstverlening

Onze openingstijden worden gecommuniceerd in ten minste twee vreemde talen.
Een permanente ontvangst door medewerkers die ten minste twee vreemde talen spreken.

Kwalitatieve begeleiding tijdens uw verblijf

Gratis informatie over het toeristische aanbod van de bestemming.
Een volledig overzicht van het erkende toeristische aanbod voor al onze bezoekers.
Persoonlijke ondersteuning bij uw vragen en reserveringen.
De mogelijkheid om advies te krijgen van een gastheer of gastvrouw.
Het hele jaar door een antwoord op uw vragen en correspondentie.
Een zorgvuldige behandeling van klachten en regelmatige meting van de klanttevredenheid.

Actuele en betrouwbare informatie

Jaarlijkse actualisering van alle toeristische informatie.
Betrouwbare en actuele informatie over het lokale toeristische aanbod.
Inzage in de beschikbaarheid van geclassificeerde accommodaties.

Digitale diensten voor iedereen

Gratis toegang tot wifi.
Een meertalige website die ook optimaal werkt op smartphone en tablet.
Digitale toeristische informatie via moderne communicatiemiddelen, zoals sociale media, mobiele toepassingen en geolocatie.

Ook op papier beschikbaar

Onze toeristische informatie is eveneens beschikbaar op papier en vertaald in ten minste twee vreemde talen, met informatie over:
- geclassificeerde toeristische accommodaties (naam, adres, e-mailadres, website, telefoonnummer en classificatie);
- culturele, natuurlijke en recreatieve bezienswaardigheden, inclusief praktische informatie zoals openingstijden, tarieven, website en contactgegevens;
- evenementen en activiteiten;
- noodnummers.

Office de Tourisme de Vaujany

4.5

130 beoordelingen

2 maanden geleden

J'ai reçu de très bons conseils lors de ma visite à l'office de tourisme de Vaujany ! Merci à Léa pour son accueil et sa gentillesse. Grâce à elle j'ai pu passer une superbe semaine de vacances avec ma famille. Au plaisir de revenir à Vaujany 🙂

2 maanden geleden

Très bonne équipe, très sympa.

2 maanden geleden

Excellent accueil !! Rachel a été d’une excellente aide ainsi que toute l’équipe, ils ont été de très bons conseils j’ai adoré

2 maanden geleden

Toujours bien accueillie et les renseignements sont toujours au top. Rachel nous a conseillé beaucoup d’activités à faire cet été pendant notre semaine de vacances, elle a pris le temps de tout nous expliquer c’était parfait! Si vous passez par l’office du tourisme demander Rachel vous serez ravis !

2 maanden geleden

Un accueil exceptionnel et une équipe vraiment adorable ! Nous avons été très bien renseignés et conseillés, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les informations données étaient claires, utiles et parfaitement adaptées à nos besoins. Merci pour votre disponibilité et vos précieux conseils qui ont grandement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Une adresse incontournable pour découvrir la région dans les meilleures conditions ! Je recommande vivement cet office de tourisme. Merci Rachel !

2 maanden geleden

Personnel accueillant et chaleureux, les activités proposées sont géniales et adaptées à toutes la famille ! Super

3 maanden geleden

Accueil souriant et très agréable d'Alexandre qui nous a très bien renseigné quant aux randos que nous souhaitions faire. Il a su nous indiquer des circuits adaptés à notre niveau. Merci beaucoup. PS : station à dimension humaine... Un pot d'accueil et des explications sur toutes les activités offerts le dimanche soir .... Bravo !!!

7 maanden geleden

Très belle station, avec un beau village hyper accueillant où l’on se sent tout de suite bien. L’ambiance est chaleureuse et agréable. Nous avons fait de la calèche et c’était vraiment génial, un super moment à vivre. Je recommande sans hésiter !

8 maanden geleden

Nous sommes venu pour la première fois dans cette station et en famille. Super station familiale, office de tourisme accueillant beaucoup d'activités proposées, notre seul point négatif serait le manque de "bar" ou point de vente crêpe gauffre ect ouvert de manière continue en journée surtout pendant les vacances scolaires.

5 jaar geleden

Nous avons passé quelques jours sous un soleil magnifique avec une neige agréable à skier en ce début d'avril. A noter un tarif exceptionnel pour le skieur de plus de 71ans "que je suis" tant sur Vaujany OZ que sur grand domaine. l'accueil agréable et sympathique de Florence à l'OT qui nous a parfaitement guidé vers les activités de la station.

5 jaar geleden

Semaine sur la station entre Noël et jour de l'an. Très peu de déco pour cette semaine festive. Séjour décevant. Station qui se dit labellisée "famille plus" pour laquelle il n'y a même une piste de luge convenable enfin si rudimentaire sur le toit de la patinoire. Station de ski sans pharmacie, médecin, infirmière.... La visite de la ferme aux bisons un peu surévaluée 6€/adultes pour voir des bisons parqués dans un enclos. Beaucoup d'animation annulees cause COVID mais par contre il n'y avait de problème pour s'entasser dans les remontées mécaniques.

5 jaar geleden

Une dame très agréable qui prend le temps d'expliquer, quand elle ne sait pas, elle dirige vers des personnes ressources. Nous avons pu pratiquer "du chien de traineau" en hiver ainsi que du ski de rando et profiter de belles balades en été.

5 jaar geleden

Accueil sympathique et efficace. Bon conseil, cartes de randonnées et descriptifs des animations proposées. Les randos avec guides sont super, merci à Franck pour celle du Dôme des Rousses.

5 jaar geleden

Merci à Stéphanie et sa collègue pour les renseignements apportés et leur disponibilité. Un grand merci également à Franck et Pascal, nos 2 guides pour des randonnées très appréciées et complétées par des commentaires et informations sur la faune, la flore et la région.

6 jaar geleden

En petite visite repérage du village avec un ami samedi après midi pour de futurs vacances, nous avons été agréablement surpris par le charme de cette station village ou tout est très bien pensé . l accueil à l office de tourisme était parfait avec une personne dynamique , souriante et très agréable .merci à elle.

6 jaar geleden

Nous avons passé un super moment à Vaujany en ce début de février, l'office du tourisme propose plein d'activités gratuites dont cette expérience extraordinaire où ma fille de 6 ans a appris à conduire un traîneau à neige tiré par des chiens... Super ambiance, on reviendra sans faute !

6 jaar geleden

Station très sympa mais un point à améliorer la rendrait parfaite : nous partons hors vacances scolaires car avons des jeunes enfants et ils regrettent beaucoup de ne pas pouvoir retourner faire de la luge après la fermeture des remontées. Le petit coin luge vers la patinoire n’était plus enneigé, si les remontées mécaniques pouvaient un ou deux soirs par semaine, permettre d’aller faire de la luge en utilisant le tapis roulant de monfrais après la fermeture pour les skieurs, cela serait parfait !!! Nous avons pu voir ces petites « nocturnes » luge dans d’autres stations qui laissaient ouvertes l’accès au tapis roulant jusqu à 19h, 2 soirs par semaine, les enfants ont adoré et cela avait d’ailleurs un grand succès général, alors si vaujany s’y mettait ? Car c’est ceci qui manque à cette station familiale : la luge après le ski en bénéficiant des remontées !!

6 jaar geleden

Séjour agréable passé à Vaujany malgré le peu d’informations données par l’office du tourisme. Une femme est très aimable et quant à l’autre, on a l’impression de la déranger et n’est pas très sympathique avec les clients. Tout ce qu’on a su sur la station, c’est grâce à nous seuls et aux autres touristes ! De plus, le volume de randonnées n’est pas dimensionné pour le nombre de touristes qu’il y a, la 1ère semaine, nous n’avons pu faire aucune randonnée avec un guide !!!

6 jaar geleden

Séjour du 14 juillet. Personnel très sympas à l'écoute. Plein de renseignements à toutes nos demandes. Nous avons apprécier le petit train qui nous amene sur le site des activités . Nous avons découvert Vaujany en été et à l'office on nous a parlé de vaujany en hiver. Nous reviendrons cet hiver

7 jaar geleden

BONJOUR ;voila trois fois que nous séjournons à Vaujany, deux fois en hivers avec le groupe Odalys et cet été en camping-car afin de voir les jolies paysages, les lacs et faire de la randonnée .nous avons été sous le charme de votre village ,tres bien desservi avec les remontées , les escalateurs pouvant nous déplacer dans celui-ci mais c'est au sujet de l'aire de camping-car que je vous interpelle. -1er le tarif n'est pas signalé -2e on nous informe que l'on a tout les services: concernant la vidange: pas de vidange. -3e le remplissage de l'eau est cas-y inexistant vu le débit tellement faible, il faudrait la matinée pour remplir le réservoir -4é la borne est très mal placée, juste à l'entrée donc quand on essaye d'utilisé les services , on bloque les entrées ou les sorties des autres véhicules -5é concernant le tarif , il est très élevé vis à vis des différents services énumérés ci-dessus et malgré les services si services il y avait le prix est bien plus élevé par rapport aux autres aires des environs.( d'ailleurs peut de monde s'installe) nous sommes camping-cariste depuis plus de quinze ans ,on sait faire les comparaisons. j'espère que mes différentes remarques feront évoluer cette aire de camping-car bien placée.

7 jaar geleden

Très bon accueil hôtesses très sympathiques

7 jaar geleden

Un accueil super. Des informations au top. Merci à toute l'équipe pour les animations proposées

7 jaar geleden

Nous avons passé deux semaines à vaujany, petit village très bien desservi par le petit train et les Escalators, qui permettent à tous de se déplacer du haut en bas du village, nombreuses activités proposées en plus des randonnées (bowling, patinoire, piscine, cinéma, terrain tennis, volley, tire à l'arc poney vélo assistance électrique ..) Un planing d'activités est mis en place par l'office c'est une belle organisation bravo et merci pour cette belle découverte de la montagne en été.

8 jaar geleden

J'ai mis 2/5 mais si j'avais pu j'aurais mis 4/5 en hiver et 1/5 en été. En été, ma femme et moi avons effectué une promenade assez physique pour rejoindre les Condamines via un col. La promenade était déjà assez physique à la base, mais arrivés proche de la fin de la balade le sentier était littéralement coupé par un éboulement. Fatigués et l'orage arrivant, nous avons fait la bêtise de sauter par dessus les pierres au risque de tomber dans le vide. Le chemin aurait dû être clairement fermé dès le départ! Nous aurions pu y rester. C'est une honte. Une fois l'épreuve passée nous avons signalé le problème à l'office du tourisme qui ne s'est même pas excusé.

Zorg dragen voor de bergen, op een natuurlijke manier

Duurzaamheid is hier geen loze belofte, maar een manier van werken. Al meer dan 15 jaar zet Vaujany concrete stappen om het milieu te beschermen en de leefkwaliteit in het dorp en het skigebied te verbeteren. Het zijn zichtbare initiatieven die bezoekers zelf kunnen ervaren en mee kunnen beleven wanneer ze de bergen ontdekken.

Uw mening telt

In Vaujany staat uw tevredenheid centraal in onze kwaliteitsaanpak.

Met uw feedback kunnen wij onze ontvangst en dienstverlening voortdurend verbeteren. Wij nodigen u uit om uw ervaring met ons te delen door onze tevredenheidsenquête in te vullen.

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